ZEL: la apuesta de Meliá por el viajero de nueva generación

Meliá Hotels International cerró 2025 con un beneficio neto de 200.2 millones de euros y unas ventas consolidadas de 2,078 millones de euros, cifras que superan el récord histórico de la compañía y que su CEO, Gabriel Escarrer, calificó como el reflejo de una estrategia que ha construido una empresa más resiliente. Con ese músculo financiero, Meliá planea en 2026 la apertura de al menos 30 nuevos hoteles en todo el mundo, con la expansión de la marca ZEL como eje central de esa operación. ZEL, la marca de lifestyle que Meliá lanzó en 2023 en asociación con el tenista Rafa Nadal, está diseñada específicamente para el perfil de viajero joven, activo, digital, que busca autenticidad, comunidad y conexión con el destino por encima del turismo pasivo de resort convencional.

El concepto ZEL combina alojamiento de diseño con espacios comunitarios abiertos, gastronomía de influencia mediterránea con ingredientes locales, programas de bienestar activo (surf, yoga, excursiones en naturaleza), una vida social vibrante dentro del hotel y una propuesta digital-first que atrae al viajero millennial y generación Z con capacidad de gasto creciente. La experiencia ZEL no está diseñada para que el huésped se quede encerrado en el resort: está diseñada para que el resort sea la base desde la que el viajero explora el destino con profundidad.

La expansión de ZEL en el Caribe y LATAM

ZEL lleva el concepto de lifestyle mediterráneo a destinos del Caribe con la misma filosofía que ha funcionado en sus propiedades de Ibiza, Mallorca y las Islas Canarias. Meliá ha confirmado proyectos ZEL en el Caribe que incluyen presencia en Cuba, donde la salida de las grandes cadenas españolas ha dejado un vacío en el mercado que la compañía evalúa cómo llenar con un concepto diferente al del hotel de gestión masiva, y en Jamaica, un destino con una cultura local extraordinariamente rica que encaja perfectamente con la filosofía de autenticidad y comunidad de ZEL.

La marca también avanza en el Adriático europeo, con proyectos en Montenegro y otros destinos de la costa balcánica que están captando un creciente flujo de turistas latinoamericanos en busca de alternativas a los destinos mediterráneos más saturados. Para el agente que trabaja Europa con viajeros de Argentina, Colombia, Chile o México, el Adriático con ZEL añade una opción de lifestyle que ninguna otra cadena española ha desarrollado con ese perfil en esa geografía.

El portafolio de Meliá y cómo posicionarlo para el agente latinoamericano

Más allá de ZEL, Meliá opera en 2026 con cuatro grandes segmentos que el agente debe conocer para hacer la recomendación correcta. Gran Meliá es el segmento de ultra lujo, con propiedades como el Gran Meliá Iguazú en Argentina, galardonado en los World Travel Awards. ME by Meliá es el segmento lifestyle premium, con hoteles icónicos en destinos urbanos como Madrid, Londres, Dubai y Mallorca. Meliá Hotels & Resorts es el segmento estándar de referencia, con propiedades en todo el mundo incluyendo Cancún, Playa del Carmen, Riviera Maya, Los Cabos, Cozumel y Puerto Vallarta. INNSiDE by Meliá es la propuesta lifestyle urbana asequible, recientemente debutada en la Ciudad de México con el INNSiDE México Roma Norte.

El programa de fidelización de Meliá para agentes, Meliá PRO, ofrece comisiones, beneficios de cortesía y acceso anticipado a novedades de producto para los asesores registrados. El programa también incluye el acceso a las tarifas de inspección de todas las marcas del grupo, lo que permite al agente conocer de primera mano los productos que vende.

Por qué importa para el agente de viajes

Meliá es en 2026 la cadena española con mayor presencia en México y LATAM, con propiedades que cubren desde el segmento familiar de playa en Cancún hasta el ultra lujo de Gran Meliá en la Patagonia argentina. ZEL añade un nuevo perfil de viajero al que el agente puede ahora servir con una marca de Meliá: el joven o adulto joven que ya conoce el Caribe convencional y busca una experiencia más auténtica, más activa y más conectada con la cultura del destino. Si no tienes a Meliá PRO en tu portafolio de programas de agentes, es el momento de registrarte: las 30 aperturas planificadas para 2026 incluyen novedades en Europa y el Caribe que van a generar demanda desde los mercados latinoamericanos a lo largo de los próximos doce meses.