El portal B2B y el bloque tecnológico de la FIT Buenos Aires coinciden en el mensaje central de octubre: la inteligencia artificial para agencias de LATAM no llega para reemplazar al agente, sino para eliminar el trabajo administrativo que le roba tiempo para hacer lo que realmente genera valor.

HotelDO: la IA que fortalece al agente, no lo reemplaza

HotelDO, la plataforma de distribución B2B con mayor presencia en el mercado latinoamericano de agencias medianas y pequeñas, publicó en octubre de 2026 un análisis detallado sobre el impacto de la IA en la operación cotidiana de las agencias de la región. Gastón Carné Boinard, director Comercial y de Marketing para América Latina de HotelDO, fue claro en el posicionamiento: 'La tecnología redefine la forma de trabajar, pero el valor sigue estando en cómo las agencias la utilizan para resolver mejor las necesidades de sus clientes.' Las cuatro áreas donde la IA ya opera dentro de las agencias afiliadas a HotelDO son: automatización de consultas de disponibilidad y precios, generación de propuestas de itinerario, gestión de cambios y cancelaciones, y atención de consultas frecuentes fuera del horario laboral.

El FIT Tech 2026: resultados verificables, no promesas generales

El bloque FIT Tech del 28 y 29 de septiembre en Buenos Aires reunió a Sabre, Despegar, Starlings, Ricale, Basset, Travel Compositor y otros actores de la distribución turística digital de LATAM. El consenso de los paneles fue claro: la evaluación de cualquier herramienta de IA para una agencia debe concentrarse en cuatro métricas concretas: tiempo ahorrado por reserva, reducción de errores operativos, mejora en la tasa de conversión de consultas a ventas, y capacidad de integración con los sistemas que la agencia ya usa. La demostración que más interés generó fue la de interfaces conversacionales que conectan asistentes de lenguaje con inventarios en tiempo real: el agente describe el perfil del cliente y el sistema genera opciones con disponibilidad y precios al instante, eliminando la búsqueda manual entre plataformas.

AGENTE DE VIAJES

La pregunta que todo agente de viajes latinoamericano debería hacerse en octubre de 2026 es cuántas horas semanales está perdiendo en tareas que una herramienta de IA podría hacer por él. Si inviertes cuatro horas a la semana buscando disponibilidad manualmente, redactando cotizaciones desde cero y respondiendo preguntas frecuentes, esas son cuatro horas que podrías dedicar a llamar clientes de alto valor, diseñar itinerarios premium o aprender un destino nuevo. La IA no te quitará el trabajo: te quitará el trabajo que no quieres hacer para que puedas hacer el que genera más ingreso.